Não é a toa que virou case de estudo em Harvard. A rede de
lojas Magazine Luiza é uma das que mais cresce no cenário do varejo nacional e
vem a cada ano provando como é possível conciliar uma gestão voltada para
pessoas e resultados (a empresa fechou o 3° trimestre com um lucro líquido
consolidado de R$25,4 milhões, com margem líquida de 1,3%).
O sucesso da companhia é atribuído a cinco pilares: Agilidade
na tomada de decisão, liderança forte, funcionários fiéis, preservação da
cultura e ousadia.
Planejamento é essencial para a aquisição de bons resultados
em qualquer área da vida. Entretanto focar excessivamente no plano inicial pode
abrir espaço para a perda de excelentes oportunidades de negócios. A agilidade
na tomada de decisão é fundamental para que paradigmas sejam quebrados e novas
perspectivas sejam incorporadas ao projeto, contribuindo para a maximização dos
resultados da organização. E essa rapidez no Magazine Luiza é notória, haja
vista a constante modificação das estratégias adotadas e o sucesso das mesmas.
Além disso, sua presidente, Luiza Helena Trajano é dona de
uma personalidade única. Com seu jeito simples, mas que une força e carisma,
ela consegue exercer com maestria a influencia em sua equipe para o alcance de
metas e resultados. Os funcionários possuem alta confiança em seu papel,
fazendo com que o seu empenho seja o melhor possível.
Existe também uma abertura na comunicação. As portas do
escritório de Luiza estão sempre abertas, comprovando um dos valores da companhia:
simplicidade e liberdade de expressão. Os colaboradores possuem voz para
sugestão de melhorias, o que independe da sua posição hierárquica na
organização.
Com um corpo de funcionários que chega a mais de 16 mil, a
rede é uma das pioneiras no emprego de boas práticas para valorização de seus
colaboradores. Existem diversos programas focados no aumento da qualidade de
vida e na capacitação técnica. O empenho dos funcionários é premiado com bolsas
de estudos, além da participação de lucros e viagens internacionais. Outro fato
interessante é que não existe comissão individual para vendedores, o que
estimula os mesmos a trabalhar em equipe, gerando um espírito colaborativo.
Isto acaba diminuindo a concorrência interna, e consequentemente, algum
possível conflito.
Termino este post com uma frase da própria Luiza em relação à
importância da gestão com foco em pessoas: “Nós
colocamos as pessoas em primeiro lugar. Elas são a força e a vitalidade da
nossa organização”.
Felippe Bandeira
